【精益管理用心学】关于管理浪费的两点思考

——学习《用精益管理思想经营管理企业》心得
来源:人力资源部    作者:肖伟     发表日期:2020-06-30 责任编辑:楚畅  点击数:711

用了两天时间学习了黄杰老师主讲的《用精益管理思想经营管理企业》。学了之后,进一步了解了什么是精益管理,经益管理的主要思路、方法和一些常用工具。对湖北工程公司开展精益管理工作的意义也有了更深刻的理解。应该说学习收获很大,感触颇多,很多地方还需要进一步思考和体会,还有些模棱两可的地方还要进一步加强学习和结合工作实践思考。但对于课程中提到的关于管理浪费的八种类型给我的触动最大,印象最深刻。个人感觉管理浪费确实是我们身边随处可见的一种浪费,或许正因为其常见,以至于我们往往忽视了它的存在。作为一名职能管理人员,下面就管理浪费中个人体会最深刻的两点谈谈自己的认识。

首先是关于“等待”造成的管理浪费。如果认真观察,可以发现这可以说是我们日常管理工作中的常见问题。一是我们往往会自觉不自觉的产生“等指示”的情况。二是职能管理部门往往存在“等生产现场联系”的情况。产生这种情况的原因很多,但个人认为大多数情况下还是主动担当与主动作为意识不足的问题。

要想减少这方面的浪费,个人认为一是要打造积极努力的团队文化。通过经济责任制分配和团队建设两手抓,从思想上提升团队的主动意识。只有思想上将组织的成绩与个人的成就感挂钩,主动意识才有了基础保障。

二是要加强目标管理。通过为执行团队制定明确的工作目标,让执行者能够在明确的导向下主动联系、主动跟进工作。

三是目标制定过程中强化执行单元的参与感。通过让执行者参与目标制定和执行方案的制定,可以让执行者明确任务背景、意义的同时,提升其开展工作的主动性。

四是加强工作进度跟踪。一定周期的跟进和关键节点的跟进是确保工作进度和质量得到保障的重要举措。

五是加强与生产一线的交流沟通。兼听则明,偏信则暗。管理过程中,面向服务对象、价值对象的信息渠道一定要保持畅通,而且要多到生产一线去和一线人员沟通,充分了解一线反馈,这也是“戴明环”中“c”的重要抓手。为进一步提升精益管理水平提供了方向和着力点。

第二个感触较深的点是关于管理中业务流程无序造成的浪费。个人感觉工作中体会较深的主要有两种形式:

一是企业业务管理的相关制度往往是各个部门自己起草自己这一块的制度。这样或多或少存在本位主义,容易造成部门接口部分存在各说各话的情况。搞不好就会形成哪个部门强势哪个部门说了算,缺乏居中统筹的现象。一般非核心业务流程存在这样的情况影响还不大,一些核心业务流程存在这个问题时就可能造成企业的经营隐患。个人感觉一个企业的局部制度由相关职能部门起草固然无可厚非,但从执行层发起的基于业务制定的工作制度、流程和基于企业组织架构的制度接口顶层设计同样重要,有些时候,由下而上的流程与由上而下的设计之间存在匹配不及时的情况。要减少这种情况造成的混乱,一方面要强化制度制定时会签制度的管理,确保在制度制定之初就做好接口的磋商。另一方面要基于企业的顶层战略设计固定每隔几年进行接口梳理。让基层操作和企业战略规划间形成良好匹配与互动,促进顶层设计的生根落地。

另外一种浪费形式是部分管理人员由于各种原因并不是那么清楚相关既定职责和流程,形成任务指派部门或人员存在一定随机性。有些工作事实上有专门部门或专职人员负责,但有时因为管理人员自身对相关分工不熟悉,造成相关工作的错位。解决问题的方法一是要制定相对明确的部门职能,为分工协作提供良好的基础。二是要加强各口径管理人员对自己辖区相关制度和规定的常态化学习、宣贯。当然,从操作层面讲,对企业核心业务管理规定的定期汇编与更新也能起到较大帮助作用。

以上是我学习课程后关于管理浪费印象最深刻的两点在工作中的一点粗浅的思考。课程中也说了,精益管理是一个需要长期坚持的过程。同样,关于精益管理的学习和思考也是一个要长期坚持的过程。后续,我会结合自身工作实际,以精益管理年活动为契机,进一步加强学习和反思,强化对课程中工具的运用,从实践中来,到实践中去,以不断滚动的戴明环流程实现工作的不断精益化。


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