【精益管理用心学】精益管理学习心得

来源:人力资源部    作者:薛鸣     发表日期:2020-06-30 责任编辑:楚畅  点击数:693

通过对本次《湖北工程公司精益管理课程》的学习,让我对“精益管理”有了更为深入的理解和认识。建设公司作为一家传统的施工企业,虽然这些年不断的在改革、在升级,但是在项目管控和项目执行的过程中,还是总能看到“粗放型”的影子,与精益管理的理念背道而驰。我个人对黄杰老师在课程中提到的“削除浪费与工作增值是精益改善的重点”这一观点感同身受。

课程中提到的管理过程中的“八种浪费”,即工作“等待”的浪费;管理无序、不到位的浪费;协调不力的浪费;运营过程中的闲置浪费;工作失职的浪费;“低效”的浪费;管理无“理”可依;管理拖或压的浪费。这“八种浪费”应该说在我们的工作总并不少见,从某些角度来说,比在单纯的施工环节,工人对材料、人工、机械使用等环节造成的浪费,对项目和企业造成的损失更大。如何减少这些浪费,我做了如下一些思考:

1.管理工作不能“等”。

在管理工作中,等待的浪费主要表现在以下几方面:

1)等待上级的指示,上级不安排工作下级就坐等,上级不指示下级就不执行,上级不询问下级就不汇报,上级不检查下级就拖着办。多干事情多吃亏,出了问题怎么办?听从指示没有错,再大责任可分担。很多工作是在多次检查和催办下才完成的,造成极大的浪费。2)等待下级的汇报,任务虽已布置,但是没有检查、监督。不主动深入调查情况,掌握第一手资料,只是被动地听下级汇报,不做核实就做决定或者向上级汇报,出了问题,责任还可以往下级身上推。

3)等待对方的回复,我已与对方联系过,什么时候得到回复我无法决定,延误工作的责任应该由对方负责,我只能等。追究责任也不怕,我某月某日把这份文件送给对方,这里记录得很清楚,对方不回复我能怎么办?你还是和对方联系一下吧,以免耽误工作。

4)等待生产现场的联系,职能部门不主动去为现场提供服务,而是坐等现场的联系,有时还很不耐烦,认为多等一会有什么了不起,却没有设身处地去为现场着想,严重地影响了生产现场问题的及时解决。

以上这些“等待”在工作中是大量存在的,主要是管理人员缺乏责任心和主动精神,不愿意承担责任。对于这种浪费,我认为,要继续完善公司的各项管理制度,进一步梳理管理流程,防止漏洞与缺陷,使管理工作更加规范化、系统化。完善监督机制、加大考核和激励的力度,来提升各级管理人员参与精益管理的热情和动力。

2.把无序变有序。

造成无序的原因有以下几方面:

1)职责不清造成的无序。由于制度、管理等方面的原因,造成某项工作好像两个部门都管,却纠缠不休,整天扯皮,使原来的有序反而变成无序,造成极大浪费。某个部门某个人,当看到一项工作比较紧急,如果不做就会影响到公司利益时,进行了补位。这时就出现了一种怪现象:那么,今后这项工作就由你们来做吧,责任部门反而放任不管了,这也是一种无序。

2)业务能力低下造成的无序。素质低下、能力不能满足工作需要,都会造成了工作的无序。应该承担某项工作的部门和人员,因能力不够而导致工作混乱无序;当出现部门和人员变更时,工作交接不力,协作不到位,原来形成的工作流程经常被推翻,人为增加了从“无序”恢复到“有序”的时间。一个有效的管理者应该是一个规范化的高手,能把复杂无序的工作标准化、规范化、简单化,从而使普通员工可以完成原本无法完成的工作。

3)有章不循造成的无序。随心所欲,把公司的规章制度当成他人的守则,没有自律,不以身作则,不按制度进行管理考核,造成无章无序的管理,影响员工的积极性和创造性,影响部门的整体工作效率和质量。这种人为造成的无序危害更大。

4)业务流程的无序。直线职能制的纵向部门设置,对横向的业务流程严重割裂,各部门大多考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻,而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心,而较少以工作为中心,不是部门支持流程,而是要求流程围绕部门转,从而导致流程的混乱,工作无法顺利完成,需要反复协调,加大管理成本。

以上这些无序出现的频次多了,就会造成企业的管理混乱。应该分析造成无序的原因,努力抓住主要矛盾,思考在这种的无序状态中,如何通过有效的方法,使无序变为相对有序,从而整合资源,发挥出最大的效率。

3.消除协调不力的浪费。

协调不力包括,部门间的工作进程的协调不力、上级指示的贯彻协调不力、信息传递的协调不力、业务流程的协调不力等等。协调不力是管理工作中最大的浪费之一,它使整个组织不能形成凝聚力,缺乏团队意识、协调精神,导致工作效率的低下。

4.让闲置的“动”起来。

只有让闲置的“人、材、机”流动起来,才能更大限度体现他的价值,创造更大的价值。

5.应付现象最常见。

顾名思义,应付就是工作虽然干了,但是不主动、不认真,敷衍了事,不追求最好的结果,从而缺乏实际效果,是责任心不强的一种表现形式,这种浪费在工作中是经常见到的。

在涉及系统性和流程性工作时,由于前面的工作不认真、应付了事,则将对后续工作产生较大的影响。在工作中没有计划与自查,做事只做前面,随着时间的推移,后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主动,让做什么事,只是应付了事,而不是自己严格要求要做得更好。这些都对工作产生极大的危害。

应付的浪费主要是由责任心不强和素质低下等造成的,它实际上是工作中的失职,这种浪费对企业的损害是隐性的。对这种司空见惯的浪费现象,决不能麻木不仁,听之任之,应该建立健全以绩效为中心的监督考核机制,以减少浪费。

6.拒绝“低效”反复发生。

工作的低效率或者无效率相对于管理工作的高效率而言,低效率造成的隐性浪费是非常大的;原来只要一个人承担的工作,需要两个以上人员来完成;应该按计划完成的任务反复拖期。错误的工作是一种负效率。没有一次把事情做好就是最大的浪费,应该正确完成的工作被做错,会出现返工、重做、纠正等浪费,甚至影响到整体。如果是高效率地完成了错误的工作,则损失更大。

低效率是由什么原因造成的呢?

管理者的低素质。学习能力的不足,危机意识的淡化,造成许多人员的素质满足不了工作的需求。在每个组织中,人员的素质肯定参差不齐,抱怨是没有用的,更不能把责任推到普通员工的身上,只有低素质的管理者,而没有绝对低素质的员工。高素质的管理者能够通过培训指导,用人所长,人尽其才,有效地带领员工完成任务。

过去的成功经验、过去行之有效的方法,会使某些“成功”人沾沾自喜,沉湎于过去的辉煌之中,从而不思进取,不继续提高自己,使用原有的一套来面对千变万化的内部和外部环境,不仅导致了低效率,甚至会拖累整个组织的前进脚步,成为整个组织前进的绊脚石。只有不断学习新知识,接受新思想,才有可能解决新问题。

7.管理必须真正有“理”可依。

管理成本是企业成本构成的一项重要组成部分,管理必须依“理”行事,来控制成本,减少浪费,否则就会受到惩罚。“理”在企业管理中具体指“目标、指标、预算、计划”。管理是要有“理”可依,但前提是“理”是正确的。如果“理”本身出现了问题,或者我们理解错了,那么结果就可想而知了。计划编制无依据、计划执行不严肃、计划检查不认真、计划考核不到位、投入产出不匹配等等,均是管理浪费的具体表现。

由于以上这些浪费在日常的管理工作中大家司空见惯了,即使领导要求了,也是紧一阵后松一阵,容易形成反复,而如果不能对管理工作中的浪费形成共识,长期下去形成惰性,将会对公司的发展造成一定的阻碍。因此,我们必须对消除管理浪费的艰巨性和长期性要有清醒的认识,我们要鼓足勇气,从消除点滴的管理浪费做起。

 


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